لتكون موضع الترحيب اينما حللت ..اظهر اهتمام بالناس. *لكي تترك اثرا طيبافيمن تقابله اول مرة... ابتسم
* لكي تصبح متحدث بارعا... كن مستمعا طيبا وشجع محدثك على الكلام عن نفسه.
* اذا اردت ان يحبك الناس في الحال ... اسبغ التقدير على الشخص الاخر واجعله يحس بقيمته..
* لكي تكسب انسان الى وجهة نظرك...0دعه يتولى دفة الحديث. 0لاتجادل .. واعلم ان افضل السبل لكسب دال هو تجنبه . 0اعترف بخطئك ان كنت مخطئا . 0اسأل اسئله تحصل من ورائهاعلى الاجابه بنعم .
*لكي لا تخلق لك اعداء...
احترم راي الشخص الاخر ولا تقل لاحد انك مخطئ
* اذا كان قلب احد مليء الحقد والبغضاء عليك فلن تستطيع ان تكسبه الى وجهة نظرك بكل مافي الوجود من منطق .ولكن ...عامله برفق ولين ودع الغضب والعنف وستصل الى قلبه .. *لكي تحصل على روح التعاون... دع الشخص الاخر يحس الالفكره فكرته
* الشخص الذي يبدو انه مشاكس وعنيد يمكن ان يصبح منصفا مخلصا اذا انت عاملته على اته منصف مخلص...ا يحاول تحفيز الدوافع النبيله لديهم
*اذا اردت النجاح وعندما اينفع شيء اخر ...ضع الامر موضع التحدي .
*لكي تملك زمام الناس دون ان تسيء اليهم او تستثير عندهم...
* ابدا باالثناء الطيب والتقدي امخلص
*تكلم عن اخطائك اولا قبل انتنتقد الشخص الاخر.
*الفت النظر الى اخطاء الاخرين من طرف خفي وبلباقه
* قدم اقتراحات مهذبه ولاتصدر اوامرصريحه .
*اجعل الغلطه التي تريد اصلاحها تبدو ميسورة الصحيح واجعل العمل الذي تريده ان ينخز يبدو سهلا هنيا .
* لكي تحفز الناس الى النجاح... امتدح اقل اجادة تراها وكن خلصا في تقديرك مسرفا في مديحك وبث الامل في نفوسهم بلفت انظارهم الى مواهبهم المكبوته ..
* لكي تؤثر في سلوك انسان ...اسبغ عليه ذكرا حسنا يقم على تدعيمه